Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por razones de higiene y salud pública, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el empaque ha sido abierto o el sello de seguridad ha sido vulnerado. 

1. Productos Defectuosos o Daños de Fábrica

Si tu producto presenta una falla técnica de funcionamiento al recibirlo, cuentas con 5 días hábiles tras la entrega para reportarlo. En este caso:

• Deberás enviar un video a nuestro WhatsApp mostrando la falla.

• El producto debe estar en su empaque original con todos sus accesorios.

• Tras verificar la falla, gestionaremos el cambio por un artículo nuevo o el reembolso total.

2. Cancelaciones

Solo podrás cancelar tu pedido si este aún no ha sido despachado. Una vez que el paquete está en manos de la transportadora, no se pueden realizar cancelaciones por motivos de retracto de compra.

3. Garantía

Todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con una garantía limitada de 30 A 365  días dependiendo el producto por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, falta de limpieza o uso de lubricantes no compatibles (como aceites en juguetes de silicona).